Manutenção, instalação, consultoria: o que foi vendido precisa ser feito, por alguém, em algum dia. O CajuCRM não larga o negócio no "ganhou".
Quem executa não sabe o que foi vendido
O combinado ficou na conversa comercial e chega ao time como recado, não como registro.
A agenda da equipe é um quadro na parede
Dois serviços no mesmo horário só aparecem quando o cliente liga perguntando onde está o técnico.
O extra entra sem ninguém decidir
O pedido a mais é feito por educação e some do orçamento, junto com a margem.
Ninguém pergunta como foi
O serviço termina e a opinião do cliente fica com o técnico que esteve lá.
Do pedido de orçamento à nota que o cliente deu.
O pedido entra por formulário
O formulário publicado vira a sua página de orçamento e abre o negócio já com o que o cliente descreveu.
O orçamento sai do catálogo
Serviços com preço, unidade e duração estimada, somados no valor do negócio.
O fechado vira ordem de serviço
Com os mesmos itens que foram vendidos, para quem executa ver exatamente o combinado.
A execução entra na agenda
Responsável, data e duração, ligados à ordem, no calendário do time.
O cliente responde depois
A pesquisa sai quando o serviço termina e a nota volta para o cadastro dele, com NPS e CSAT medidos separados.
Depois do “ganhou”
Vendido
Com os itens que foram combinados.
Agendado
Responsável e data na agenda do time.
Entregue
A ordem fecha com o que foi feito.
Avaliado
A nota do cliente volta para o cadastro dele.
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